\u00dcberall wo Menschen zusammenkommen, kann es trotz oder gerade wegen der Anwendungen vieler diverser Regeln und Gesetze, zu Spannungen und Konflikten kommen, an deren Ende oft Klagen, Einspr\u00fcche und Beschwerden stehen. Dies gilt besonders f\u00fcr das Spannungsfeld Schule, wo unterschiedliche Personengruppen (allen voran Sch\u00fcler-, Eltern- und Lehrerschaft) aufeinandertreffen und Anspr\u00fcche, Erwartungen und Zielsetzungen nicht selten kontr\u00e4r verlaufen. Konflikte und Beschwerden sind von daher gerade auch in Schule \u201evorprogrammiert\u201c. Umso wichtiger ist es, darauf vorbereitet zu sein und Verfahren vorzuhalten, die dem Ziel dienen, Konflikte, wenn sie denn auftreten, m\u00f6glichst \u201eklein\u201c zu halten und sie schnellstm\u00f6glich unter Einbeziehung aller Beteiligten und – sofern n\u00f6tig und\/oder gew\u00fcnscht \u2013 weiterer Personen(-gruppen)im gegenseitigen Respekt aufzuarbeiten und im Idealfall im Konsens zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr die L\u00f6sung von Konflikten gilt an der Don-Bosco-Schule folgendes Konzept:<\/p>\n\n\n\n